Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones generales de venta

Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por www.datos-si.com no implica la necesidad de registro del usuario en el sitio web. El usuario deberá proceder a identificarse  indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico.

La compra de los productos aquí expuestos NO se realizará de forma electrónica, ya que esta web no realiza transacciones ONLINE, se limita a faborecer al potencial cliente la posibilidad de pedir presupuesto de los productos ofrecidos es esta web

Proceso de compra de nuestros productos

Nuestra web no es una tienda ONLINE, se trata de un escaparate que muestra por un lado los servicios que ofrecemos y por otro en el apartado «Productos» los productos significaticos que comercializamos, donde incluimos una breve descripción y el precio incluido.  El cliente podrá solicitar  solicitar presupuesto de los productos indicados, añadiendo los considerandos que estime oportunos.

Tras reciir el mail con la solicitud de presupuesto, Datos Soluciones Informáticas, contestará al cliente a su dirección de mail un presupuesto a tenor de lo solicitado por el cliente.

El pago y proceso de facturación en el caso de que el cliente desee realizar la compra será mediante transferencia bancaria tras la aceptación del presupuesto.

Condiciones de envío

www.datos-si.com envía sus productos a los siguientes destinos: España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra,  Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia Metropolitana, Finlandia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.

 

La compra de productos en www.datos-si.com está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso se solicitud del presupuesto y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de aceptar el presupuesto. www.datos-si.com no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a la empresa, casos fortuitos o de fuerza mayor, así como de los posibles cargos que sean realizados por las autoridades respectivas de cada país en el caso de países diferentes a España.

 

Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. www.datos-si.com no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a www.datos-si.com, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega. A tal efecto, es importante que se facilite un número de teléfono en el que el transportista pudiera contactar con el destinatario del pedido.

 

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

 

Opciones de entrega

www.datos-si.com ofrece diferentes opciones destinadas a facilitar la entrega. La contratación de estas opciones de entrega supone el pago de un coste de entrega adicional a la hora de finalizar el pedido. La disponibilidad de estas opciones depende del código postal de entrega.

 

Precio de los productos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Por defecto, todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

 

Forma de pago

La compra de productos en www.datos-si.com permite las siguientes formas de pago:

Por transferencia bancaria tras aceptar el presupuesto.

Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez recibida la solicitud de presupuesto en Datos-si.com y tras la evaluación de los considerandos que en el formulario exprese el cliente, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de petición de presupuesto, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación y número de pedido.

 

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna. Acceda al formulario de desistimiento .

 

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el usuario deberá remitir un correo electrónico a la dirección comercial@datos-si.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

 

www.datos-si.com reembolsará las sumas abonadas por el usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del usuario. Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, www.datos-si.com devolverá al usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días naturales.

Envios y Devoluciones

Los envíos voluminosos se entregan a pie de calle.

Se aceptarán devoluciones de compra hasta 14 días naturales, y ello comportará el 100% de la devolución del importe de la mercancía adquirida en la mayoría de los productos que se venden en la web.
Para ello deberán remitirnos un e-mail a  comercial@datos-si.com indicándonos la solicitud de devolución, y una vez recibida nuestra respuesta, enviarnos dicha mercancía a portes pagados. Una vez hayamos comprobado su perfecto estado, el etiquetaje, y que no se ha producido su uso más allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto procederemos a la devolución del importe de su compra.

GARANTÍA

Según la disposición contemplada en el Real Decreto Legislativo 1/2022, todos los productos tienen de 3 años de garantía desde la fecha de adquisición y entrega.
Si nuestro cliente precisa hacer uso de la misma deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de contacto, email, teléfono,  y le ayudaremos en la gestión de la misma.
Los defectos y también los desperfectos que el producto hubiera sufrido por la incorrecta utilización o manipulación así como el producido por uso a partir de su entrega, no quedan incluidos en dicha garantía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Carrito de compra